Umgang mit Beschwerden über Monteurunterkünfte

Beschwerden über Monteurunterkünfte werden oftmals als zeitintensive, unnütze, unangenehme und lästige Arbeitsaufgabe angesehen. Sie kann ebenfalls demotivierend sein, gerade dann, wenn besonders viele Beschwerden auf einmal hereinkommen. Die von Ihnen gut gemeinten Verbesserungen der Monteurunterkünfte, die für das Wohlfühlen Ihrer Monteure gedacht waren, sehen diese vielleicht ganz anders und beschweren sich bei Ihnen.

Beschwerden über Ihre Monteurunterkünfte sind eine Chance!

Hurra! Sie sind ein Glückskind! Laut einer Studie ist nachgewiesen, dass 95% der Arbeiter über eine Beanstandung ihrer Monteurunterkünfte schweigen. Nur knapp 5% der Monteure äußern sich bei einer Beschwerde. Ebenso erwiesen ist ebenfalls, dass sich Monteure bei anderen Monteuren auf der Arbeit über die Erfahrungen ihrer Monteurunterkünfte austauschen. Ist ein Monteur unzufrieden, wird er es Ihnen in den meisten Fällen nicht verraten. Hat ein Monteur eine tolle Unterkunft oder ein tolles Monteurzimmer zu seiner Zufriedenheit gefunden, so wird er es ebenfalls seinen Kollegen auf der Baustelle und innerhalb der Firma berichten. Die Monteure tauschen sich über ihre Monteurunterkünfte aus. Dies geschieht, ohne dass Sie davon etwas mitbekommen und so wird effektive Werbung für Ihre Monteurunterkünfte gemacht, ohne dass es Sie etwas kostet.

Die Beschwerde über Ihre Monteurunterkünfte

Nun kommt ein Monteur zu Ihnen und beschwert sich bei Ihnen über Ihre Monteurunterkünfte. Freuen Sie sich, er kommt zu Ihnen und biete Ihnen damit die Chance alles zum Guten zu wenden. Dies macht er vielleicht grob und besonders gewählte Worte bekommen Sie dabei ebenfalls nicht zu hören. Die Beschwerde kommt zu einem ungünstigen Zeitpunkt, und erscheint Ihnen eher als übertriebene Nörgelei. Schlussendlich ist die Beschwerde von dem Monteur eine Äußerung über eine Unzufriedenheit in Bezug auf Ihre Monteurunterkünfte. Sollte jemals ein Monteur vor Ihnen stehen und Ihre Monteurunterkünfte objektiv grundlos schlecht macht, sagen Sie es ihm auch so. Denn dann wird er nicht wieder kommen. Monteure, die ihren Alltagsfrust grundlos an Ihren Monteurunterkünften ausleben wollen, können Sie mit Ihren hochwertigen Monteurunterkünften zukünftig nicht mehr gebrauchen. Sie wollen Ihre Monteurunterkünfte an zuverlässige und freundliche Monteure vermieten.

Die Chance zur Verbesserung Ihrer Monteurunterkünfte

Nutzen Sie diese Chance, denn vor Ihnen steht ein Unternehmensberater, der sich als Monteur getarnt hat. Und den Sie nicht bezahlen müssen. Das Tolle an einer Beratung für Ihre Monteurunterkünfte ist, das Sie es sind der entscheidet, was Sie von dem Gesagten annehmen möchten, und was nicht. Versuchen Sie stets den Monteur mit der Beschwerde über Ihre Monteurunterkünfte zufrieden zu stellen. Nehmen Sie die Beschwerde auf jeden Fall ernst. Es geht hierbei um Ihre Monteurunterkünfte. Dann überlegen Sie sich bitte, wie Sie auf diese Beschwerde reagieren können und wollen. Häufig treffen bei einem solchen Gespräch zwei Meinungen aufeinander. Es gibt Ihre Meinung und es gibt die Meinung des Monteurs zu Ihren Monteurunterkünften. So entsteht schnell eine „schwarz / weiß“-Situation. Aber das Leben ist bunt, versuchen Sie gemeinsam mit dem Monteur eine kreative, farbenfrohe Lösung zu finden. Auch der Arbeiter wird mit sich gerungen haben, ob er zu Ihnen kommt und sich über Ihre Monteurunterkünfte beschweren darf. Versuchen Sie den nachstehenden „Fahrplan für Beschwerden über Ihre Monteurunterkünfte“ zu verinnerlichen und gehen Sie ihn während Ihres Gespräches in Gedanken ab. Drucken Sie sich diesen ruhig aus und legen ihn ebenfalls neben Ihr Telefon. So sind Sie jedenfalls bei einer telefonischen Beschwerde bzgl. Ihrer Monteurunterkünfte bestens vorbereitet.

Fahrplan für Beschwerden über Ihre Monteurunterkünfte

1. Nehmen Sie die Beschwerde und Ihren Gesprächspartner ernst. Die Beschwerde eines Monteurs über Ihre Monteurunterkünfte ist eine echte Chance!
2. Bitten Sie den Monteur an einen ruhigen Ort, wo Sie die Möglichkeit haben, sich frei von Störungen zu unterhalten.
3. Hören Sie dem Monteur erst einmal aufmerksam zu. Geben Sie ihm die Möglichkeit Dampf abzulassen. Wenn Ihnen etwas unklar ist, oder Sie etwas nicht verstanden haben, fragen Sie bitte nach. Zeigen Sie ebenfalls Verständnis für die Situation in der sich der Monteur befindet, egal ob Sie eine andere Meinung bzgl. Ihrer Monteurunterkünfte haben oder nicht.
4. Bleiben Sie stets ruhig und höflich.
5. Beginnen Sie keine Diskussion mit Argumenten, die den Monteur nicht interessieren. Ob Sie soeben erst die Schlüsselkarte codieren konnten, oder ob der Handwerker zum vereinbarten Termin mit Ihnen nicht erschienen ist, interessiert den Monteur ebenso wenig, wie Sie sich von der Tatsache beeindrucken lassen werden, dass sein heutiger Arbeitstag einer der schlimmsten in seinem gesamten Berufsleben war. Er ist ein einer Beseitigung der Unannehmlichkeiten interessiert. Und Sie an einer Verbesserung Ihrer Monteurunterkünfte.
6. Vereinbaren Sie für eine eventuelle Nachbesserung Ihrer Monteurunterkünfte einen Zeitpunkt, und fragen Sie dann noch einmal beim Monteur nach, ob sich seine Situation verbessert hat.